Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Ayudalos (en adelante "la Plataforma") es un servicio digital de facilitación de donaciones operado por [Razón Social], con domicilio en México. La Plataforma actúa únicamente como intermediario tecnológico entre organizadores de campañas y donantes. No es institución de crédito, intermediario financiero ni organización de la sociedad civil.

2. Definiciones

• Organizador: persona física o moral que crea una campaña en la Plataforma.
• Donante: persona que realiza una aportación económica a una campaña.
• Campaña: proyecto publicado en la Plataforma con el fin de recibir donaciones.
• Aportación: monto voluntario entregado por un donante sin contraprestación garantizada.
• Reconocimiento especial: monedero electrónico otorgado por la Plataforma, con cargo a su comisión, a uno de los donantes participantes al cierre de la campaña.

3. Condiciones para organizadores

Al crear una campaña, el organizador declara y acepta que:

• La información publicada es veraz, lícita y no induce a error.
• Es el único responsable del uso que dé a los fondos recibidos.
• No utilizará la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral.
• Cumplirá con todas las obligaciones fiscales derivadas de los fondos recaudados. La Plataforma no retiene impuestos ni emite comprobantes de donativo deducible (CFDI).
• Acepta la comisión de operación del 8% sobre el total recaudado, más las comisiones del procesador de pagos.
• Los fondos se transfieren al organizador en los plazos establecidos una vez cerrada la campaña, independientemente de si se alcanzó la meta.

4. Condiciones para donantes

Al realizar una aportación, el donante acepta que:

• La aportación es voluntaria y no genera derecho a reembolso, salvo error técnico comprobable.
• La Plataforma no garantiza ni verifica el destino final de los fondos recaudados.
• Al elegir participar en el reconocimiento especial, el donante autoriza que su nombre sea publicado en la página pública de la campaña en caso de ser elegido.
• La aportación no constituye la compra de un boleto, número, chance ni participación en rifa, sorteo, lotería o juego de azar alguno.

5. Comisiones y procesamiento de pagos

La Plataforma cobra una comisión del 8% sobre el monto total recaudado en cada campaña. Adicionalmente, el procesador de pagos (Stripe) aplica sus propias tarifas por transacción, mismas que se desglosan al momento del pago.

Los fondos netos (total recaudado menos comisiones) se transfieren al organizador mediante depósito a la cuenta bancaria registrada, en un plazo de 5 a 10 días hábiles posteriores al cierre de la campaña.

6. Reconocimiento especial

Como expresión de gratitud hacia los donantes, la Plataforma puede otorgar un reconocimiento especial a uno de los participantes al cierre de cada campaña que alcance el umbral mínimo de recaudación establecido ($3,500 MXN).

Este reconocimiento consiste en un monedero electrónico de valor variable según el nivel de recaudación alcanzado (tiers Semilla, Impulso, Impulso+ o Grande), y es financiado íntegramente por la Plataforma con cargo a su comisión de operación.

El donante elegido se selecciona mediante un algoritmo ponderado: a mayor aportación, mayor número de participaciones asignadas. El resultado es público y verificable mediante un hash criptográfico publicado en la página de la campaña.

Este reconocimiento no constituye un sorteo, rifa, lotería ni juego de azar en los términos de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, toda vez que:

• El donante no paga para obtener participaciones — apoya una causa de su elección.
• El reconocimiento es financiado por la Plataforma, no por el pool de donaciones.
• Participar en el reconocimiento es opcional (el donante puede desactivarlo).
• El monto del reconocimiento es fijo por tier, no un porcentaje de lo recaudado.

7. Entrega de fondos y transferencias bancarias

Los fondos recaudados se transferirán al organizador mediante depósito SPEI a la CLABE interbancaria registrada en su perfil, en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir del cierre de la campaña.

El organizador es el único responsable de registrar una CLABE correcta, activa y a su nombre. Las transferencias SPEI son irreversibles una vez procesadas. La Plataforma no se hace responsable por fondos enviados a cuentas incorrectas, canceladas o pertenecientes a terceros derivado de un error en la CLABE proporcionada por el organizador.

En caso de que una transferencia no pueda completarse por causas imputables al organizador (CLABE incorrecta, cuenta cancelada, etc.), la Plataforma realizará hasta dos intentos adicionales en un plazo de 10 días hábiles. Si no es posible completar la transferencia, los fondos quedarán en custodia por 90 días naturales, durante los cuales el organizador podrá actualizar su CLABE y solicitar la reactivación del depósito.

8. No reembolsos

Las aportaciones realizadas a través de la Plataforma no son reembolsables, salvo en caso de error técnico comprobable imputable a la Plataforma. Los fondos recaudados se entregan al organizador independientemente de si se alcanzó la meta declarada.

9. Obligaciones fiscales

El organizador es el único responsable de las obligaciones fiscales derivadas de los fondos recibidos ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y cualquier otra autoridad competente. La Plataforma no actúa como retenedor de impuestos ni emite comprobantes fiscales de donativos deducibles de impuestos.

10. Limitación de responsabilidad

La Plataforma no se hace responsable por:

• El uso que el organizador dé a los fondos recaudados.
• La veracidad de la información publicada en las campañas.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o fallas de terceros (procesadores de pago, proveedores de hosting, etc.).
• Pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso de la Plataforma.

11. Modificaciones

La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante la publicación de la nueva versión en este sitio. El uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a hola@ayudalos.org.